IT as a corporate asset

Sem dúvidas é a fase mais sensível da missão “IT sustenta o negócio”, já que é a parte do ciclo de vida onde se oferece o valor de forma direta. As questões fundamentais tratadas neste momento são atingir o cumprimento dos SLAs e resolver adequadamente o compromisso entre a confiabilidade dos serviços e seus custos associados.

Diversos fatores como a natureza do negócio, a cultura organizacional e a disponibilidade de recursos próprios determinam a estrutura mais adequada para oferecer serviços eficazes. Considerando a diversidade de modelos que adotam as empresas para organizar sua operação de IT, desenhamos nossa oferta de valor para que esta possa adaptar-se a especificidade de cada estrutura. Cada serviço se configura conforme um alcance, uma cobertura geográfica, temporal e um tempo de resposta, podendo responder aos SLAs mais exigentes.

Support & Delivery 1-2-3

Destinado à resolução de incidentes, à condução de situações críticas, e à melhora contínua e gradual da operação, nosso serviço 1-2-3 está estruturado por níveis para responder conforme a natureza do problema a ser resolvido. Combinando diferentes perfis profissionais dispomos de uma estrutura de atenção que reúne os conhecimentos específicos de cada instalação com um profundo domínio técnico da tecnologia envolvida.

MSS - Managed Security Services

Oferecemos através do nosso Security Operation Center (SOC), serviços de monitoramento e gestão remota de disponibilidade e ameaças durante 24 horas, 365 dias por ano:

• Monitoramento de IPS/IDS
• Recolhimento e correlação de logs de múltiplas plataformas (SIEM)
• Análises de vulnerabilidades
• Análises de Conformidade Regulatória
• Administração de firewalls e outros sistemas de segurança
• Confecção de relatórios de atividade e indicadores de gestão

Nossos serviços combinam funcionários qualificados e as melhores práticas da disciplina. Estamos embasados nestes pilares e ajudamos nossos clientes a proteger a confidencialidade, disponibilidade e integridade de sua informação.